Dyqani në internet ofron disa emaile të automatizuara dhe njoftime me shtytje në celular. Këto njoftime të dërgohen ty dhe klientëve të tu bazuar në ndërveprimet e ndryshme me dyqanin tënd në internet. Për shembull, nëse klienti ka bërë një porosi me sukses, ata do të marrin një email konfirmimi të porosisë, njoftimin për transportin e të tjera.
Gjithashtu ke mundësinë të dërgosh emaile marketingu të personalizuara automatike klientëve të tu për t’i aktivizuar dhe nxitur të blejnë përsëri. Këto emaile rrisin shitjen me sukses sepse janë të shpejtë dhe me rëndësi për marrësin.
Emalet e marketingut konfigurohen një herë të vetme dhe më pas dërgohen automatikisht kur një ngjarje e caktuar në dyqan i nxit ata. Kur klientët e tu:
- Shtojnë produkte tek të preferuarat, por nuk i kanë blerë ato
- E lënë shportën me produkte brenda
- Kanë blerë më shumë se një herë në dyqanin tënd
- Nuk kanë blerë për 6 muaj etj.
Për ta aktivizuar këtë funksion: Paneli i kontrollit të dyqanit në internet → Marketing → Emaile të automatizuara.
Llojet e emaileve të marketingut
Dyqani yt mund të dërgojë disa lloje të ndryshe emailesh marketingu të automatizuar. Përdori të gjitha për të zgjedhur vetëm ato që i përshtaten më shumë qëllimeve të tua të biznesit.
Rikujtesa për produktet e preferuara dërgohet 3 ditë pasi klienti ka shtuar produktin te të preferuarat e tyre por nuk e ka blerë.
Rikujtesa për shporta të braktisura me kupon zbritjeje dërgohet 2 orë pasi klienti ka shtuar produktet në kartë dhe ka specifikuar adresën e emailet në momentin e pagesës. Çdo email përmban një listë produktesh që klienti ka lënë në shportë dhe një buton për të kryer një porosi. Mund ta theksosh në mënyrë efektive emailin duke shtuar një kupton zbritjeje. Kjo rrit shanset që klientë të kthehet dhe të blejë sërish nga ti.
Konfirmimi i porosisë me produktet e ndërlidhura dërgohet menjëherë pasi të jetë bërë porosia. Përmban përshkrimin e porosisë dhe produktet që klienti mund të pëlqejë. Një klient do të shohë që ka produkte plotësuese të porosisë së tyre në dyqanin tënd dhe do të kenë një arsye të mirë për t’u kthyer.
Mund të caktosh manualisht tre produkte të ndërlidhura për secilin artikull në katalogun tuaj për të krijuar një grup produktesh të ndërlidhur sipas një logjike. Nëse nuk i specifikon produktet e ndërlidhura por dëshiron ende ta aktivizosh këtë fushatë të automatizuar emailesh, dyqani në internet do t’i zgjedhë produktet e ndërlidhura automatikisht.
Kërkesa për sugjerime dërgohet një ditë pasi statusi i porosisë ndryshon nga "Dërguar" ose katër javë pasi statusi i porosisë ka ndryshuar në "Transportuar". (Nëse transporti zakonisht merr më shumë apo më pak kohë, mund ta përditësosh kohën në përputhje me këtë gjë. Këto emaile u tregojnë klientëve që mendimi i tyre ka rëndësi dhe që t’i kujdesesh që ata të kenë një përvojë të kënaqshme blerjeje. Kjo do të ndihmojë në krijimin dhe zhvillimin e marrëdhënieve afatgjata.
Vlerësimi i besnikërisë së klienti i dërgohet një klienti ditën pasi kanë bërë porosinë e dytë dhe të gjitha porositë pasardhëse. Ndihmon për të falënderuar klientët për besnikërinë e tyre dhe për të krijuar marrëdhënie edhe më të afërta.
Kujtesa për klientë jo aktivë dërgohet nëse klienti nuk ndërvepron më për 6 muaj pas blerjes së tyre të fundit. Emaili përmban detajet e porosisë së fundit dhe produktet e zgjedhura të dyqanit tënd.
Emaili i përvjetorit të blerjes dërgohet një vit pas bërjes së porosisë. Përmban produktet më të shitura të dyqanit nga faqja e kategorive të vitrinës së dyqanit. Ky lloj emaili është i dobishëm veçanërisht nëse produktet blihen shpesh si dhurata, pasi mund t’u kujtojë klientëve rastet e tyre të veçanta dhe t’i rikthejë për të kërkuar dhurata të reja.
Ja se si dyqani në internet zgjedh produktet për t’u shfaqur te emailet "Kujtesa për klientë jo aktivë" dhe "Përvjetori i blerjes": a) gjashtë nga kategoria e produkteve më të shtrenjta të vitrinës së dyqanit; b) nëse ke më pak se gjashtë produkte në kategorinë e faqes së vitrinës së ekranit, dyqani në internet do të shfaqë aq produkte sa ke; c) nëse nuk ke një kategori të faqes së vitrinës së dyqanit, dyqani në internet do të shfaqë 6 nga produktet më të shtrenjta nga i gjithë dyqani; d) nëse shet vetëm një artikull, dyqani në internet do ta shfaqë këtë artikull në email.
Aktivizimi i emaileve të automatizuara
Emailet e automatizuara ose të nxitura të ndihmojnë të dërgosh mesazhe të përgatitura për klientët në momentin e duhur. Emailet personalizohen për t’iu përshtatur aktivitetit të mëparshëm në dyqanin tënd. Kjo do të thotë që çdo klient do të shohë sugjerime potenciale interesante produktesh për veten. Sa më të rëndësishëm të jenë emailet e tua, aq më të larta janë shanset të rriten shitjet.
Emailet e automatizuara konfigurohen vetëm një herë dhe më pas dërgohen sa herë klientit përmbush kushtet për një nxitje të paracaktuar. Para aktivizimit mund ta shikosh paraprakisht shabllonin e çdo emaili, të modifikosh përmbajtjen dhe të shtosh një kupon zbritjeje.
Për të filluar me dërgimin e emaileve të automatizuara:
Nga dyqani yt në internet shko te Marketingu → Emailet e automatizuara.
Kliko "Fillo me dërgimin e emaileve" për të aktivizuar të gjithë emailet e disponueshme të marketingut përnjëherësh. Ose aktivizo vetëm ato emaile që përputhen me qëllimet tuaja të biznesit.
Kaq ishte. Nga ky moment klientët do të marrin emaile marketingu në kutinë e tyre të mesazheve. Mund të gjurmosh statistikat e emaileve (sa emale janë dërguar, sa para kanë sjellë, sa kuponë janë shtuar) në krye të faqes së Emaleve të automatizuar.
Si të shtosh kuponë zbritjeje
Mund të shtosh një kupon zbritjeje në çdo shabllon emaili marketingu të automatizuar. Oferta të tilla si "Përfito 15% zbritje në blerjen tënde të ardhshëm!" ose "Transporti falas në porosinë tënde të ardhshme" mund të jenë motivues për klientët të kthehen e të blejnë sërish.
Shto kuponë zbritjeje në emailet e shportave të braktisura si një stimul shtesë për ta përfunduar porosinë, e cila mund të rrisë menjëherë konvertimet.
Për të shtuar kuponë zbritjeje në një email të automatizuar:
- Nga dyqani yt në internet shko te Marketingu → Emailet e automatizuara.
- Zgjidh një email ku do të shtosh një kupton zbritjeje.
- Lëviz poshtë te seksioni i mjeteve të marketingut dhe kliko "Shto kuponin e zbritjes":
4. Zgjidh një kupon aktiv ekzistues të pakufizuar nga numri i përdorimeve dhe që aplikohet për të gjithë produktet. ose krijo një kupon për të gjeneruar automatikisht një të ri.
Kur një klient merr një kupon zbritjeje, ata mund të aplikojnë një kod në momentin e pagesës dhe të marrin një zbritje për porosinë e tyre të ardhshme.
Si të shtosh lidhje te llogaritë e mediave sociale
Specifiko llogaritë e mediave të tua sociale në emailet e automatizuara për të nxitur klientët të lidhen me ty.
Për të shtuar lidhje të profileve sociale:
- Nga dyqani online shko te Cilësimet → faqja Profili i dyqanit.
- Lëviz poshtë te llogaritë e mediave sociale.
- Shto lidhje për te llogaritë e tua.
Përfundoi! Nga ky moment të gjitha llogaritë do të shfaqen në njoftimet e emailit të dërguara nga dyqani yt.